Artikel 1 – Definities
1.1 Siepel3D: de onderneming Siepel3D, gevestigd te Wieringerwerf, Noord-Holland, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97561762 en geregistreerd onder btw-identificatienummer NL005277319B58, hierna te noemen: "Siepel3D".
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Siepel3D een overeenkomst aangaat.
1.3 Diensten: alle werkzaamheden en producten die Siepel3D aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot 3D printen, 3D scannen, 3D modelleren, het aanpassen en herstellen van 3D modellen, prototyping, reproductie van onderdelen en aanverwante werkzaamheden.
1.4 Producten: alle fysieke producten die door Siepel3D worden vervaardigd, geleverd of verkocht, waaronder 3D geprinte onderdelen, prototypes en maatwerkproducten.
1.5 Digitale bestanden: alle digitale bestanden die in het kader van een opdracht worden aangeleverd, gemaakt of bewerkt, waaronder STL, STEP, OBJ, 3MF, CAD, mesh en scanbestanden.
1.6 Overeenkomst: iedere rechtsverhouding tussen Siepel3D en de Opdrachtgever met betrekking tot de levering van Diensten en/of Producten, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komt.
1.7 Opdrachtsom: het totaalbedrag exclusief btw dat voor de betreffende opdracht tussen Siepel3D en de Opdrachtgever is overeengekomen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
1.8 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of ander elektronisch communicatiemiddel dat duurzaam kan worden opgeslagen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Siepel3D.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Siepel3D deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
2.5 Siepel3D is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor bestaande overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen schriftelijk medegedeeld. Voor consumenten gelden wijzigingen uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Siepel3D zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra Siepel3D de opdracht schriftelijk bevestigt, de Opdrachtgever een offerte of aanbod aanvaardt of Siepel3D met instemming van de Opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht begint.
3.3 Mondelinge toezeggingen of aanvullende afspraken zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door Siepel3D zijn bevestigd.
3.4 Siepel3D is gerechtigd bij de uitvoering van een overeenkomst derden in te schakelen.
3.5 Afbeeldingen, voorbeelden, tekeningen, renders en demonstratiemodellen dienen ter indicatie en kunnen afwijken van het uiteindelijke resultaat.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
4.1 Siepel3D voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
4.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en correct aanleveren van alle gegevens, bestanden, tekeningen, afmetingen, materialen en overige informatie die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht.
4.3 Siepel3D mag in beginsel uitgaan van de juistheid van de door de Opdrachtgever aangeleverde informatie.
4.4 Indien informatie of bestanden niet tijdig, volledig of correct worden aangeleverd, mag Siepel3D de uitvoering opschorten. Eventuele aanvullende werkzaamheden en kosten die hierdoor ontstaan, kunnen aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
4.5 Opgegeven productie-, uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
4.6 Siepel3D mag werkzaamheden opschorten indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
Artikel 5 – 3D printen, toleranties en materiaaleigenschappen
5.1 De Opdrachtgever erkent dat 3D printen een productieproces is waarbij geringe afwijkingen in afmetingen, vorm, kleur, oppervlaktestructuur en afwerking kunnen voorkomen.
5.2 Tenzij vooraf schriftelijk specifieke toleranties zijn overeengekomen, worden gebruikelijke afwijkingen die inherent zijn aan het gekozen 3D printproces niet als gebrek beschouwd.
5.3 Zichtbare laaglijnen, supportsporen, naden, kleine kleurverschillen en andere kenmerken die gebruikelijk zijn bij FDM-, SLA- of andere 3D printtechnieken worden niet automatisch als gebrek aangemerkt.
5.4 Materiaaleigenschappen kunnen worden beïnvloed door onder andere temperatuur, UV-straling, vocht, chemicaliën, mechanische belasting en gebruiksomstandigheden.
5.5 Siepel3D garandeert niet dat een vervaardigd onderdeel geschikt is voor een specifieke technische, constructieve of veiligheidskritische toepassing, tenzij deze geschiktheid vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
5.6 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beoordelen en testen of het Product geschikt is voor de beoogde toepassing.
5.7 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van Siepel3D mogen Producten niet worden beschouwd als gecertificeerd voor medische, voedselveilige, dragende, veiligheidskritische of andere toepassingen waarvoor specifieke wettelijke eisen of certificeringen gelden.
Artikel 6 – 3D scannen en 3D modelleren
6.1 Bij 3D scannen kunnen afwijkingen of onvolledigheden ontstaan door onder andere materiaal, reflecties, transparantie, bereikbaarheid, geometrie, afmetingen en eigenschappen van het te scannen object.
6.2 Een 3D scan is niet automatisch gelijk aan een technisch CAD model en kan nabewerking vereisen.
6.3 Indien de Opdrachtgever exacte maatvoering of specifieke toleranties verlangt, dient dit vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk te worden overeengekomen.
6.4 Bij het reconstrueren of modelleren van bestaande onderdelen kan Siepel3D geen garantie geven dat een gereproduceerd onderdeel exact dezelfde eigenschappen, sterkte, pasvorm of levensduur heeft als het oorspronkelijke onderdeel, tenzij hierover schriftelijk specifieke eisen zijn overeengekomen.
6.5 Indien een prototype, proefmodel of testprint onderdeel is van de opdracht, dient de Opdrachtgever dit te controleren en eventuele afwijkingen tijdig te melden voordat tot definitieve productie wordt overgegaan.
Artikel 7 – Aangeleverde bestanden en verantwoordelijkheid Opdrachtgever
7.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud en technische bruikbaarheid van door hem aangeleverde bestanden, tekeningen en modellen.
7.2 Indien Siepel3D op verzoek van de Opdrachtgever een aangeleverd bestand zonder verdere technische controle produceert, ligt het risico van fouten in het oorspronkelijke bestand bij de Opdrachtgever.
7.3 Aanpassingen aan aangeleverde bestanden die noodzakelijk blijken voor productie kunnen als aanvullende werkzaamheden in rekening worden gebracht.
7.4 De Opdrachtgever garandeert dat het gebruik, de productie en de verwerking van aangeleverde bestanden, modellen en ontwerpen geen inbreuk maken op rechten van derden.
7.5 De Opdrachtgever vrijwaart Siepel3D, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten die voortvloeit uit materiaal dat door de Opdrachtgever is aangeleverd.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en beperking tot de opdrachtsom
8.1 Siepel3D is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Siepel3D toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is Siepel3D niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder onder meer gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productieverlies, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en schade als gevolg van aanspraken van derden.
8.3 Voor zover Siepel3D aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid van Siepel3D voor alle schade die uit één opdracht of daarmee samenhangende gebeurtenissen voortvloeit beperkt tot maximaal de opdrachtsom van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8.4 Dit betekent dat het totale bedrag aan schadevergoeding dat Siepel3D in verband met een opdracht verschuldigd kan zijn, voor zover wettelijk toegestaan, nooit hoger is dan de overeengekomen opdrachtsom van die betreffende opdracht.
8.5 Indien een aansprakelijkheidsverzekering van Siepel3D voor de betreffende schade dekking biedt en een hoger bedrag uitkeert dan de in lid 8.3 genoemde opdrachtsom, is de aansprakelijkheid beperkt tot het daadwerkelijk door de verzekeraar uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.6 Siepel3D is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie, bestanden, maten, tekeningen of instructies heeft verstrekt.
8.7 Siepel3D is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onoordeelkundig of ander dan het overeengekomen gebruik van een geleverd Product.
8.8 De Opdrachtgever dient een schadegeval zo spoedig mogelijk nadat dit is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt schriftelijk aan Siepel3D te melden.
8.9 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder in ieder geval aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Siepel3D.
8.10 Voor consumenten gelden de bepalingen van dit artikel uitsluitend voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
9.1 Intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, tekeningen, 3D modellen, CAD bestanden, scanbestanden, werkwijzen en andere door Siepel3D ontwikkelde materialen blijven bij Siepel3D, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 Betaling voor ontwerp- of modelleerwerkzaamheden betekent niet automatisch dat intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen.
9.3 Indien is overeengekomen dat de Opdrachtgever een digitaal bestand ontvangt, verkrijgt de Opdrachtgever uitsluitend de schriftelijk overeengekomen gebruiksrechten.
9.4 Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
9.5 Gebruiksrechten gaan pas in nadat de Opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen voor de betreffende opdracht heeft voldaan.
9.6 Siepel3D mag door haar vervaardigde producten, modellen en werkzaamheden gebruiken voor portfolio, website, sociale media en andere promotionele doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. Vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever wordt daarbij niet zonder toestemming openbaar gemaakt.
Artikel 10 – Betaling
10.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
10.2 Siepel3D is gerechtigd voor aanvang van een opdracht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen.
10.3 Bij niet-tijdige betaling is een zakelijke Opdrachtgever van rechtswege de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd.
10.4 Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot betalingsachterstanden, rente en buitengerechtelijke incassokosten.
10.5 Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regelgeving.
10.6 Siepel3D is bij niet-tijdige betaling gerechtigd werkzaamheden en leveringen op te schorten, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 11 – Annulering en maatwerk
11.1 Indien een Opdrachtgever een opdracht annuleert nadat Siepel3D met de werkzaamheden is begonnen, mogen reeds uitgevoerde werkzaamheden, bestelde materialen en redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
11.2 Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, gepersonaliseerd zijn of duidelijk voor een specifieke persoon of toepassing zijn bestemd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten indien en voor zover de wet dit toestaat.
11.3 Indien het herroepingsrecht van toepassing is, worden consumenten vóór het sluiten van de overeenkomst overeenkomstig de wettelijke vereisten geïnformeerd.
Artikel 12 – Klachten en gebreken
12.1 De Opdrachtgever wordt verzocht een geleverd Product of uitgevoerde Dienst na ontvangst binnen redelijke termijn te controleren.
12.2 Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking duidelijk en schriftelijk aan Siepel3D te worden gemeld.
12.3 Een klacht ontslaat de Opdrachtgever niet automatisch van zijn betalingsverplichtingen.
12.4 Indien sprake is van een gebrek waarvoor Siepel3D verantwoordelijk is, krijgt Siepel3D waar redelijk en wettelijk toegestaan eerst de mogelijkheid het gebrek te herstellen, het Product opnieuw te vervaardigen of een andere passende oplossing te bieden.
12.5 De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die niet aan Siepel3D kan worden toegerekend en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet of niet tijdig kan worden verlangd.
13.2 Hieronder kunnen onder andere vallen: stroomstoringen, machine- of apparatuurstoringen die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen, brand, ziekte, transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, materiaaltekorten, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Siepel3D.
13.3 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Siepel3D opgeschort voor zover deze door de overmacht niet kunnen worden uitgevoerd.
13.4 Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk beëindigen, voor zover de wet dit toestaat.
13.5 Reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds specifiek voor de opdracht gemaakte kosten blijven verschuldigd, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
Artikel 14 – Geheimhouding en privacy
14.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van een opdracht ontvangen vertrouwelijk.
14.2 Siepel3D verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.3 Vertrouwelijke ontwerpen, technische gegevens of bedrijfsinformatie van de Opdrachtgever worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of Siepel3D daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
15.1 Alle door Siepel3D geleverde fysieke Producten blijven eigendom van Siepel3D totdat de Opdrachtgever alle bedragen die voor de betreffende levering verschuldigd zijn volledig heeft voldaan, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk mogelijk is.
15.2 Zolang de eigendom niet op de Opdrachtgever is overgegaan, mag de Opdrachtgever het Product niet verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen.
Artikel 16 – Duur en beëindiging
16.1 Een overeenkomst eindigt nadat beide partijen hun verplichtingen zijn nagekomen, tenzij sprake is van een doorlopende overeenkomst.
16.2 Siepel3D mag een overeenkomst opschorten of, voor zover wettelijk toegestaan, beëindigen indien de Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en, indien vereist, na ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt.
16.3 Voor zakelijke Opdrachtgevers kan Siepel3D de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen zullen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
17.3 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
17.4 Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke regels met betrekking tot de bevoegde rechter en consumentenbescherming volledig van toepassing.